Política de devoluciones
En RecambioFácil, queremos garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, ofrecemos a nuestros clientes el derecho de devolución y reemplazo conforme a los siguientes términos y condiciones:
1. Productos Aceptados para Devolución o Reemplazo
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:
Se encuentren en su estado original.
No hayan sido utilizados ni instalados.
Conserven su embalaje original y todos sus accesorios.
No presenten daños ocasionados por mal uso o instalación incorrecta.
Debido a la naturaleza de algunos recambios de automóvil, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido montados o manipulados.
2. Plazo de Devolución (Derecho de Desistimiento)
De acuerdo con la normativa vigente en España, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
3. Reemplazo por Producto Defectuoso o Error en el Envío
El cliente podrá solicitar un reemplazo sin coste adicional en los siguientes casos:
El producto presenta defecto de fabricación.
El artículo recibido no corresponde al pedido realizado.
El producto ha sufrido daños durante el transporte.
En estos casos, RecambioFácil asumirá los gastos de devolución y envío del nuevo producto.
4. Procedimiento para Solicitar Devolución o Reemplazo
Para iniciar el proceso, el cliente deberá:
Contactarnos a través de la página "Contacto" o por correo electrónico.
Indicar número de pedido y datos completos.
En caso de producto defectuoso o error, enviar fotografías claras del artículo recibido y del embalaje.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y proporcionará las instrucciones correspondientes.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El proceso puede tardar varios días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.
Si el producto recibido es completamente diferente a la descripción publicada, se realizará el reembolso íntegro.
6. Gastos de Devolución
Si la devolución se debe a un defecto, error o daño en el transporte, RecambioFácil asumirá los costes.
Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento sin defecto del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
No se aplicarán penalizaciones adicionales siempre que el producto se devuelva en perfecto estado.
7. Exclusiones de Responsabilidad
RecambioFácil no se responsabiliza por:
Instalación incorrecta del producto.
Incompatibilidad cuando el cliente no haya verificado previamente las especificaciones técnicas.
Daños derivados de un uso inadecuado.
Recomendamos comprobar siempre la compatibilidad del recambio antes de realizar la compra.
Estamos comprometidos en ofrecer productos fiables y un servicio transparente.
Si tienes cualquier consulta, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.